📦 Sobre Nuestros Productos

¿Qué tipo de productos para gatos ofrecen?
En Catit Ventas nos especializamos en productos premium para el bienestar felino. Nuestra gama incluye:
  • Accesorios y juguetes educativos
  • Camas y áreas de descanso (hamacas, iglús, casetas)
  • Productos de higiene y cuidado (antiparasitarios, arena, higiene bucodental)
  • Alimentación especializada (dieta veterinaria, comida húmeda, complementos)
  • Equipamiento (comederos, areneros, arneses y collares)
¿Sus productos son seguros para mi gato?
Absolutamente. Todos nuestros productos pasan por rigurosos controles de calidad y están diseñados pensando en la seguridad y comodidad de tu felino. Utilizamos materiales no tóxicos y aptos para mascotas.

🚚 Envíos y Entregas

¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a nivel mundial, excepto a Asia y algunas zonas remotas. Nuestra misión es llevar productos de calidad para gatos a hogares alrededor del mundo.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos modalidades:
  • Envío Estándar: 12.95 € con DHL o FedEx (10-15 días después del envío)
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€ con EMS (15-25 días después del envío)
¿Los tiempos de envío incluyen el procesamiento del pedido?
No. Los tiempos de entrega mencionados comienzan después del período de procesamiento de 1-2 días hábiles que necesitamos para preparar y embalar cuidadosamente tu pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?
Sí, puedes modificar la dirección de envío contactándonos dentro de las primeras 12 horas después de realizar tu compra a través de nuestro email: [email protected]
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El transportista dejará un aviso y programará un nuevo intento de entrega o indicará dónde puedes recoger tu paquete. Te recomendamos estar atento a las notificaciones del servicio de mensajería.

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
¿Es seguro realizar compras en su sitio web?
Completamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información de pago. Tu seguridad es nuestra prioridad.
¿Proporcionan factura de mi compra?
Sí, junto con tu pedido recibirás la factura correspondiente. Si necesitas una copia adicional, puedes solicitarla a [email protected]

🔄 Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Tu satisfacción y la felicidad de tu gato son nuestra máxima prioridad.
¿Cómo inicio un proceso de devolución?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] y te guiaremos a través del proceso. Es importante que conserves el embalaje original y el producto en perfecto estado.
¿Los gastos de envío son reembolsables en las devoluciones?
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro.

🐱 Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
Puedes escribirnos a: [email protected]
Dirección física: Carrer de la Nau, 47, Barcelona, ES 08255
¿Cuál es su horario de atención?
Respondemos consultas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (horario español). Generalmente respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
No dudes en contactarnos directamente. En Catit Ventas no solo vendemos productos – entregamos felicidad, comodidad y bienestar para tu compañero felino.