Términos y Condiciones

Bienvenido a Catit Ventas (productosgato.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente.

1. Información General

Empresa: Catit Ventas

Dirección: Carrer de la Nau, 47, Barcelona, ES 08255

Email de contacto: [email protected]

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (horario español)

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en productosgato.com, usted confirma que:

• Ha leído y acepta estos términos y condiciones
• Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para realizar compras
• La información proporcionada es veraz y completa

3. Productos y Servicios

3.1 Disponibilidad de Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos para gatos que incluye:

• Accesorios para gatos
• Antiparasitarios
• Arenas y areneros
• Camas y productos de descanso
• Productos de alimentación y dieta veterinaria
• Juguetes educativos
• Productos de higiene

3.2 Restricciones de Productos

4. Proceso de Pedido

4.1 Realización del Pedido

Al completar un pedido, usted se compromete a:

• Proporcionar información de contacto y envío precisa
• Verificar que los productos seleccionados son adecuados para su gato
• Aceptar los tiempos de procesamiento y envío establecidos

4.2 Confirmación del Pedido

Recibirá una confirmación por email una vez que su pedido haya sido procesado. Esta confirmación constituye la aceptación de su pedido por parte de Catit Ventas.

5. Precios y Pagos

5.1 Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

5.2 Política de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la realización del pedido.

5.3 Responsabilidades del Usuario en el Pago

Usted se compromete a:

• Utilizar únicamente métodos de pago de su propiedad
• Verificar la exactitud de la información de pago
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su método de pago

6. Envíos y Entregas

6.1 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

6.2 Métodos de Envío

6.3 Zonas de Envío

No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Para verificar la disponibilidad en su ubicación, contáctenos antes de realizar su pedido.

6.4 Responsabilidades del Cliente en la Entrega

Usted debe:

• Proporcionar una dirección de envío completa y precisa
• Asegurar que haya alguien para recibir el paquete
• Verificar el estado del paquete al recibirlo
• Notificarnos inmediatamente cualquier problema con la entrega

7. Devoluciones y Cambios

7.1 Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

7.2 Condiciones para Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución o cambio debe:

• Estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas
• Incluir el embalaje original y todos los accesorios
• Acompañarse del comprobante de compra o número de pedido
• Estar en condiciones de reventa

7.3 Proceso de Devolución

1. Solicitud: Complete el formulario de devolución y envíelo a [email protected]
2. Aprobación: Recibirá respuesta en 24-48 horas con instrucciones
3. Envío: Envíe el producto a: Catit Ventas – Devoluciones, Carrer de la Nau, 47, Barcelona, ES 08255
4. Procesamiento: Reembolso en 5-7 días hábiles o cambio inmediato

7.4 Gastos de Envío para Devoluciones

• Error nuestro: Envío prepagado
• Cambio de opinión: Gastos de envío por cuenta del cliente
• Productos defectuosos: Envío prepagado por nosotros

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de productosgato.com, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Catit Ventas y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Uso del Sitio Web

Catit Ventas no se hace responsable de:

• Interrupciones temporales del servicio
• Errores técnicos fuera de nuestro control
• Daños derivados del uso incorrecto de los productos
• Información proporcionada incorrectamente por el usuario

9.2 Productos

Recomendamos consultar con un veterinario antes de utilizar cualquier producto de dieta veterinaria o antiparasitario. El cliente es responsable de seleccionar productos adecuados para las necesidades específicas de su gato.

10. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Toda la información personal se procesa de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Barcelona.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Gracias por confiar en Catit Ventas para el cuidado de su compañero felino. 🐱